故障很可能是由蠕虫病毒所导致。

　　Windows系统服务分为独立进程和共享进程两种。在Windows 2000中很多服务为共享方式，由svchost.exe启动。Wind2k有2个svchost进程，一个是RPCSS（Remote Procedure Call）服务进程，另外一个则是由很多服务共享的一个svchost.exe。在Windows XP中，有4个以上的svchost.exe服务进程。将更多的系统内置服务以共享进程方式由svchost启动，在一定程度上减少了系统资源的消耗，不过也带来一定的不稳定因素，原因很简单，任何一个共享进程的服务由于错误退出进程都会导致整个进程中的所有服务都退出。另外，蠕虫传播时破坏了系统的核心进程svchost.exe，从而导致系统不稳定，并可能造成系统崩溃。建议安装最新的冲击波补丁程序，并试着使用专杀程序进行查杀。

　　不知道这样回答能否帮你解决问题。