一是信息交互始祖:bbs、论坛。我们已经习惯在一层一层的楼层中阅读信息和辨别精华,针对楼主表达的思想进行回顾和发表自己的看法,后续的人也会把之前的信息看成原本内容的一部分,所以也就有了后来更多的一楼决定楼向等评论互动。
一是淘宝:长期以来,我们可以看到,大把的淘宝卖家把用户的评论截图贴到商品介绍的显要位置,更有甚者PS一个,也要贴上。一眼望去,全是对商品的好评,全是对商品的认可。不可否认,越是这样的商品,在淘宝还是越卖的比较好。
然后我们再来看一下国外B2C网站对商品评论的处理:
1. 商品详细页,短小,精悍,一页搞定
国外的商品页,精简的信息,参数都在一个页面展示。
2. 对评论的权重
无论是亚马逊的评论,还是zappos的评论,都足够说明评论对电商的重要性和对评论的关注度。
3. 着重介绍国内的京东
一直以来,我们都在留心京东在商品评论上的细节的变化,相信在京东内部,商品的评论和展示、评论的运营,也是一个重要的项目。